Central de Relacionamento

O prazo de entrega varia dependendo da sua localização e da opção de frete escolhida. Você pode verificar o tempo estimado durante o processo de checkout.

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você também pode acessar a seção "Minha Conta" para acompanhar o status do seu pedido.

No momento, não oferecemos agendamento de entrega em horários específicos. Recomendamos acompanhar o rastreamento para saber quando os pneus serão entregues.

Se você não estiver em casa, o entregador pode deixar os pneus em um local seguro, ou você poderá receber instruções sobre como reagendar a entrega.

Infelizmente, não podemos alterar o endereço de entrega após a compra para garantir a segurança da transação. Certifique-se de fornecer o endereço correto durante o checkout.

Se houver problemas com a entrega, entre em contato conosco imediatamente através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema.

Sim. O prazo para a realização da montagem grátis em uma de nossas lojas é de até 30 dias a partir da data de recimento do seu pedido.

Sim, durante o processo de checkout, você terá a opção de inserir um endereço de entrega diferente do seu endereço residencial, como o endereço do trabalho ou de um amigo.

Sim, você pode autorizar outra pessoa a receber os pneus em seu nome. Durante o processo de checkout, há uma opção para adicionar um destinatário alternativo.

Verifique durante o processo de checkout se há a opção de entrega no mesmo dia para sua região. Essa opção pode variar dependendo da localização.

Em casos de condições climáticas adversas, a entrega pode ser adiada por questões de segurança. Manteremos você informado sobre quaisquer alterações no cronograma de entrega.

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos investigar e fornecer informações atualizadas sobre a entrega.

Recomendamos realizar suas compras com antecedência e escolher opções de entrega mais rápidas, se disponíveis. Isso pode ajudar a minimizar a possibilidade de atrasos.

Nossa equipe de atendimento ao cliente pode ajudar a rastrear a causa do atraso. Entre em contato conosco e forneceremos informações detalhadas sobre o status do seu pedido.

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, pix, boleto bancário e boleto parcelado. Você pode selecionar sua opção preferida durante o checkout.

Sim, nosso site utiliza protocolos de segurança avançados para garantir a proteção das informações do seu cartão de crédito. Todas as transações são criptografadas e seguras.

Sim, oferecemos opções de parcelamento para tornar o pagamento mais conveniente. Os detalhes do parcelamento estarão disponíveis durante o checkout.

Após a conclusão da compra, não é possível alterar o método de pagamento por razões de segurança. Certifique-se de revisar suas informações antes de finalizar a transação.

Após a conclusão da compra, você receberá um e-mail de confirmação que incluirá um comprovante de pagamento. Você também pode acessar o histórico de pedidos em sua conta para fazer o download do comprovante.

Se a transação for recusada, verifique se as informações do cartão estão corretas e se há fundos suficientes. Se o problema persistir, entre em contato com seu banco ou provedor de pagamento.

Se você optar por devolver os pneus de acordo com nossa política de devolução, o reembolso será processado para o método de pagamento original utilizado durante a compra.

Normalmente, a aprovação de pagamento do seu pedido é imediata, mas poderá levar até 48 horas para que seja feita todas as validações de segurança para a sua transação. Em caso de atraso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

O tempo de processamento de um estorno pode variar dependendo do método de pagamento utilizado. Geralmente, os estornos podem levar de 2 a 7 dias úteis para serem concluídos.

Sim! O estorno só será realizado após análise do nosso time técnico para garantir que não houve avarias com os pneus entregues. Consulte nossa política de devolução para obter informações específicas sobre seu caso.

Ao escolher pneus, leve em conta fatores como tamanho apropriado, tipo de clima, estilo de direção e classificações de desempenho para garantir a melhor escolha para suas necessidades.

O tamanho correto dos pneus pode ser encontrado no manual do proprietário do veículo ou na lateral da porta do motorista. Também é possível verificar as informações impressas nos próprios pneus atuais.

Sim, diferentes marcas de pneus podem ter variações em desempenho, durabilidade e características específicas. Recomendamos pesquisar avaliações de produtos e considerar suas necessidades específicas.

Todos os nossos pneus possuem um prazo de garantia de 5 anos, contre defeitos de fabricação. Se você precisa de algum suporte para garantia, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Recomendações incluem manter a pressão correta dos pneus, fazer a rotação regularmente, alinhamento adequado e verificar a suspensão do veículo. Consulte o manual do proprietário e as instruções do fabricante para orientações específicas.

Cada pneu possui um número DOT na lateral que indica a semana e o ano de fabricação. Aprenda a identificar essa marcação para garantir que está ciente da idade dos pneus.

A garantia dos pneus pode ser invalidada se houver evidência de uso inadequado, negligência na manutenção, modificações não autorizadas ou instalação incorreta. Siga as orientações do fabricante para evitar a invalidação da garantia. Estas perguntas e respostas fornecem informações abrangentes sobre a escolha, manutenção e garantia de pneus, ajudando os clientes a tomarem decisões informadas durante suas compras online.

Os pneus Dunlop são conhecidos pelo seu desempenho esportivo, oferecendo uma combinação de aderência, controle e durabilidade. A marca é frequentemente associada a uma direção esportiva.

Os pneus Dunlop são projetados para oferecer um equilíbrio entre desempenho e conforto. Materiais e tecnologias avançadas são empregados para proporcionar uma experiência de condução suave.

Os pneus Falken são reconhecidos por sua durabilidade e resistência ao desgaste. A marca utiliza tecnologias avançadas para oferecer pneus que mantêm o desempenho ao longo do tempo.

Sim, a Falken oferece uma variedade de pneus, incluindo modelos para todas as estações, proporcionando desempenho confiável em diferentes condições de estrada e clima.

Os pneus Falken frequentemente exibem classificações de eficiência de combustível em seus rótulos. Escolher pneus com classificações mais altas pode contribuir para uma maior eficiência de combustível.

Os pneus Sumitomo são reconhecidos por oferecerem um bom desempenho a preços acessíveis, proporcionando uma opção econômica sem comprometer a qualidade.

Os pneus Sumitomo são projetados para fornecer boa aderência em várias condições de estrada. Modelos específicos podem ser destinados a lidar bem com condições adversas, como chuva ou neve.

Recomenda-se fazer o rodízio dos pneus a cada 8.000 a 10.000 quilômetros e substituir os pneus quando a profundidade dos sulcos atingir cerca de 2/32 de polegada.

Manter a pressão correta dos pneus otimiza o desempenho, a eficiência de combustível e prolonga a vida dos pneus. Verifique a pressão regularmente, seguindo as recomendações do fabricante.

O alinhamento corrige a posição das rodas, garantindo que estejam todas apontando na mesma direção. Isso evita desgaste irregular dos pneus e melhora o controle do veículo.

Se as válvulas estiverem danificadas, vazando ar ou se você perceber uma perda constante de pressão, é aconselhável substituí-las. Isso é geralmente feito durante a troca de pneus.

O balanceamento dos pneus garante uma distribuição uniforme do peso, evitando vibrações e desgaste irregular. Isso contribui para uma condução suave e prolonga a vida útil dos pneus.

Sim, em muitos casos, um pneu furado pode ser reparado. No entanto, danos significativos podem exigir a substituição. Consulte um profissional para avaliação.

Sim, pneus de alta performance podem exigir manutenção mais frequente. Certifique-se de seguir as recomendações do fabricante para garantir o desempenho ideal.

Recomenda-se trocar o óleo a cada 5.000 a 7.500 quilômetros ou de acordo com as diretrizes do fabricante. Verifique o manual do proprietário para orientações específicas.

Sinais de desgaste incluem rangidos, chiados ou uma sensação de perda de eficiência. Faça inspeções regulares e consulte um profissional se notar algum desses sintomas.

As velas de ignição geralmente são substituídas a cada 48.000 a 96.000 quilômetros, mas consulte o manual do proprietário para a recomendação específica do seu veículo.

Sim, a troca regular do filtro de ar melhora a eficiência do combustível e prolonga a vida do motor, evitando a entrada de partículas nocivas.

Sinais incluem ar não tão frio quanto o esperado, ruídos estranhos, ou odores desagradáveis. Faça uma manutenção anual para garantir o desempenho ideal.

Você pode encontrar a opção "Criar Conta" na página inicial. Clique nela e siga as instruções para preencher as informações necessárias.

Na página de login, geralmente há uma opção "Esqueceu a Senha?" ou similar. Clique nela e siga as instruções para redefinir sua senha por e-mail ou mensagem de texto.

Sim, geralmente você pode atualizar suas informações de conta. Acesse a seção de configurações ou perfil da conta para fazer essas alterações.

Normalmente, há uma seção chamada "Histórico de Pedidos" ou "Meus Pedidos" em sua conta. Lá, você pode encontrar detalhes sobre todas as suas compras anteriores.

Sim, os sites seguros geralmente usam criptografia para proteger suas informações. Certifique-se de estar em uma conexão segura (https://) e utilize senhas fortes.

Sim, nosso site permite que você salve vários endereços de entrega. Durante o processo de checkout, você pode escolher para qual endereço deseja enviar cada pedido.

Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ainda não encontrar o e-mail, entre em contato com o suporte ao cliente para assistência.

A LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados, uma legislação que visa proteger sua privacidade. Isso significa que tratamos seus dados com responsabilidade e transparência, garantindo que sua experiência conosco seja segura.

Seus dados são essenciais para processar sua compra e oferecer um serviço personalizado. Garantimos que seus dados sejam tratados com segurança e utilizados apenas para os fins informados no momento da coleta.

Implementamos medidas de segurança, como criptografia, para proteger seus dados durante a transmissão. Após a compra, seus dados são armazenados de forma segura e conforme as diretrizes da LGPD.

Sim, você pode acessar e corrigir seus dados a qualquer momento. Disponibilizamos opções em sua conta online ou entre em contato conosco para assistência.

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Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. Acesse suas configurações de conta ou entre em contato conosco para realizar a revogação.

Sim, é seguro comprar pneus online. Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações durante o processo de compra.

Somos uma loja oficial de pneus Dunlo, Falken e Sumitomo.

A vida útil varia conforme o uso e condições de direção. As informações de durabilidade estão disponíveis nas descrições dos produtos.